隨著“二胎”政策的放開以及國家現代化的發展，家政服務需求呈現爆發式的增長。其中龍頭家政服務企業在短短五年內營業額實現翻倍增長，年營業額超千萬。

但是在家政行業迅速發展的同時，由于人員流失、服務標準不一、整體家政人員水平不高等原因，使得在家政行業出現了一種比較特殊的現象，“訂單比家政人員還多”，市場需求難以當下的社會需求，這種情況其實阻礙了行業的發展。

應該如何發展家政服務業?

既要促進家政服務市場有效供給，又要推動家庭服務業規范化、職業化；

深圳婦聯發展部相關負責人表示，應該從源頭規范，確立行業標準；

可以借鑒湖南市的做法，湖南市在人社局培訓補貼支持下，針對月嫂、保潔、育嬰師、養老護理員、家政保潔員等工種，打造家政培訓的公共平臺。

發展家政服務業，未來還能怎么做?

深圳市將不斷創新家政服務業，健全完善“家政服務網絡中心”，支持龍頭企業深入社區設立便民服務站點，指導企業加強信息管理系統建設，鼓勵家政企業與高校開展校企合作，加大對月嫂、養老、培護等家政服務人員專業培訓力度，推出“手機預約、線下服務、線上支付”的“互聯網+家政”新模式，推動深圳市家政服務業創新發展。

家住龍崗區的王女士近來一直為找保姆的事頭疼。

“年前保姆難找，年后找也難。我只想找一個能帶孩子，給孩子做飯，跟孩子一起玩的保姆，跑了好幾個家政公司了，根本找不到符合要求的保姆。年前許多公司說保姆都回家過年了，年后找又說好的保姆都被提前訂走了。找個好保姆怎么那么難?”王女士的話道出了不少市民的心聲。

如今，家政行業日漸火爆，每年年終歲尾各大家政公司就會打起“搶人大戰”，但大多數還是“吃不飽”。

多家家政公司均表示，月嫂、嬰嫂比較緊俏，他們常常會遇到有單不能接的情況。

很多人認為，家政人員一年只有在節假日會忙一時，其他大多數時間應該是空閑的。我們了解到，很多家政企業，除了月嫂、嬰嫂，就是普通的保潔人員，全年幾乎沒有空崗期。

家政行業迎來“春天”

市民的消費能級不斷提升，倒逼家政服務業在過去幾年內，順應供給側結構性改革的需求而不斷提質。家政服務，不再局限于過去傳統的洗衣、做飯、清潔衛生等日常家務料理，還涵蓋了照看孩子、陪護老人、病床陪護、家庭護理、月子照顧、母嬰護理，以及高級管家、早教、催乳師等私人定制式的需求。

巨大的市場需求也為農民工的求職帶來了春天，許多60、70后，在家政市場上找到了自己的春天。

今年52歲的劉書蘭是林甸縣人，以前她一直在服裝廠做衣服，后來廠子效益不好她下崗了。在朋友的帶領下，她進入了家政行業，從嬰嫂過渡到月嫂，現在每個月的工資達到萬元，而且在圈內小有名氣，很多公司搶著讓她當主管。

我們發現，家政服務從業人員的福利待遇也是越來越好：保潔人員每月保底3000元，另外有提成，成手月嫂月薪可過萬……

扶持家政公司發展，已涌現出多個知名家政品牌

近年來，深圳市相關部門針對家政服務的特點，聯合有關單位積極扶持行業發展，涌現出了多家知名家政服務品牌。

此外，深圳市婦聯順應供給側改革，助力多元產業體系構建，推動新型服務產業發展，去年發起成立了深圳市家政服務產業創新聯合會，組織全市家庭服務優秀企業抱團取暖，共同發展，整合家庭服務社會資源，滿足市民在家政服務、家庭養老、母嬰護理、營養保健等方面的需求。深圳市家庭服務產業向規?；?、規范化發展邁出了堅實的步伐。

創新發展家政服務業，以保證市場有效供給

當前，市場對家政服務業的需求與日俱增，但行業人員缺失、服務標準不一、整體水平有待提升等因素導致市場供求錯位。

對于家政服務市場來說，近年來需求端的爆發有些突然，這讓家政服務行業有些吃不消。如何解決這個問題呢?從事多年家政服務培訓工作的陳老師表示，既要促進家政服務市場有效供給，又要推動家庭服務業規范化、職業化。

深圳市婦聯發展部相關負責人表示，應該從源頭規范，確立行業標準。

其實，在深圳市，并不是所有的家政企業都存在招人難的問題。

哈哈福家政是深圳市比較大的家政服務企業，在全行業缺人的背景下，這家企業卻不存在招人難的情況?！拔覀冇凶约旱呐嘤枌W校，根據企業需求培養人才，然后全部轉化為企業員工?！惫＜艺南嚓P負責人說。

長沙市的作法也值得我們借鑒。長沙市在人社局培訓補貼支持下，針對月嫂、育嬰師、養老護理員、家政保潔員等工種，打造培訓公共平臺，實行眾籌培訓：各個家政企業均可輸送學員，由平臺組織課程研發和培訓。培訓期滿，學員統一考證，再返回輸送企業上崗，讓家政企業“有人可用，放心用人”。

目前，深圳市也不斷創新發展家政服務業，依托家庭服務“O2O”模式，激發“互聯網+”在家庭服務業的潛力，不斷提供更多就業機會。

市商務局相關負責人表示，深圳市將不斷創新家政服務業，健全完善“家政服務網絡中心”，支持龍頭企業深入社區設立便民服務站點，加強企業信息管理系統建設，鼓勵家政與高校開展校企合作，加大對月嫂、養老、培護等家政服務人員專業培訓力度，推出“手機預約、線下服務、線上支付”的“互聯網+家政”新模式，推動深圳市家政服務業創新發展。